谈谈我对全局搜索的理解
业务在做下半年规划,我做了很多思考,提了很多想法。这里记录一部分,主要是基于当前各厂商的全局搜索现状的一些思考。
全局搜索:智能手机桌面中部下拉进入的搜索页面。
一、理想态(价值):
查找本机数据、生活服务或精准搜索的唯一入口
交互和ui简单、年轻、易用
为什么是这样的理想态:
1、用户永远有查找问题的搜索需求,搜索工具是用户的第一选择。
2、用户默认会到全局搜索查找App和本机数据(基于数据和用户调查验证),应基于此拓展搜索满足的广度。
3、用户的碎片娱乐需求如看小说、看视频、听音乐、玩游戏的需求本身未发生变化,但几年间使用场景由网页转移到App。通过快应用、自建精品垂类,将用户的使用场景转移到全局搜索。
4、交互和ui在用户使用上发挥越来越大的作用,适应年轻用户的需求。
二、目标:
用户规模优先
三、关于应该做什么样的搜索:
1、相比搜索引擎、浏览器的优势
① 入口浅,跟随系统,无需下载随身携带——自带大流量优势;更快捷
② 独有能力:支持搜索本机数据,一键下载安装App
③ 借助快应用实现服务完整、体验更优
2、发力点
① 搜索引擎痛点差异化满足
广告、虚假信息、信息过载、服务无法闭环……
② AI技能
③ 利用厂商优势
应用商店、小游戏、书城、钱包……这些深更多年的垂类服务,聚合进入全局搜索再利用
3、我们应该做什么样的搜索
① 查找信息精准的功能型搜索
重点做精准满足:本机、top1、寻址、App下载、天气、词条……
② 集成小工具的工具型搜索
计算器、汇率、翻译……
③ 支持查找和使用服务的服务型搜索
重点服务特型结果、泛服务需求聚合n家快应用满足
④ 以AI驱动的新交互形式搜索
集成AI智能助手,语音交互、搜索更智能
4、为什么要优先做搜索满足
① 搜索满足是横向的能力,当一两个垂直服务做得很好,我认为很难有足够粘性留住用户,一是影响面小,二是要与垂直App竞争;同样的时间成本做横向满足,影响面更广。优先做深度,不做广度很难扩大用户规模。
② 接入第三方搜索结果兜底就能解决全部问题了吗?我认为不能。接入的网页搜索结果受限于技术框架,体验糟糕,且仍有广告,这里竞争不过浏览器。
③ 用户对厂商全局搜索的认知是可以搜索的,当大部分的需求得不到满足,用户的认知永远是搜本机数据。
2020.06